Você tem pipe e forecast para atingir as metas de 2009?
Falta menos de três meses para terminar o ano. Para empresas que fecham seu ano fiscal em datas diferentes de 31 de dezembro, a pergunta também serve:
TEMOS PIPE E FORECAST PARA ATINGIR AS METAS DESTE ANO?
Pipe é pipeline ou funil de vendas. Significa todos os negócios que estão sendo trabalhados pela força de vendas. Eles podem começar como leads e se transformarem em oportunidades.
Leads significa que o cliente potencial tem interesse em nossa oferta ou produto, mas ainda temos poucas informações sobre suas necessidades.
Oportunidades é quando já temos todas as informações necessárias para realizar o trabalho das vendas e precisamos agir através delas.
É aí que começa o problema – De quais informações necessitamos? A força de vendas possui um mesmo entendimento ou cada um faz de um jeito? Então, precisamos responder a algumas perguntas:
- Está realmente claro qual é o problema do cliente?
- Nosso contato é o executivo que decide?
- O cliente tem orçamento e pessoal para o projeto?
- Somos considerados um fornecedor capacitado ou estamos apenas cumprindo tabela?
Para entrar na pipeline é necessário ter a oportunidade qualificada! Para preencher este requisito todas as perguntas de qualificação (acima temos só algumas) devem ser respondidas com um sim e deve ter alguém que valide e determine se a oportunidade irá fazer parte da pipeline ou não.
Após o entendimento do problema e suas implicações (qualificação da oportunidade), fica claro qual a solução e quais os benefícios que vamos apresentar ao cliente. Alguns de vocês devem se perguntar agora: Se ele gostar de nossa solução podemos colocar no Forecast (Previsão de Vendas)? Infelizmente ainda não. É necessário responder mais algumas perguntas, pois o Forecast representa uma previsão firme de vendas, precisa ter data, valores e mais:
- Qual o valor real estimado para fechamento do negócio? Qual a faixa de desconto esperada?
- Por que ele irá comprar de nós?
- Existe alguma ameaça e/ou concorrente? Como superá-la?
- Por que ele irá comprar nesta data?
- Qual o processo de compras do cliente? Teremos negociação na área de compras?
- O cliente tem modelo de contrato? Nosso Jurídico já aprovou? E o do cliente?
- Considerando a data atual e etapa do processo de vendas, o prazo para cada etapa faltante já está estimado? A data de fechamento já está definida?
- O que falta ser feito para assinar o contrato na data prevista? E o prazo?
E, dependendo da empresa e do tipo de oferta ou produto, ainda existem critérios para reconhecimento do contrato que devem ser aceitos como produção de vendas, que impactam no valor e na data estimada do fechamento. Se todas essas perguntas estiverem respondidas, você pode dizer que sua empresa possui um forecast qualificado.
Agora que temos o pipeline e forecast qualificados, existem algumas métricas utilizadas que servem como parâmetros:
Para o pipeline é necessário ter um volume de 3 a 5 por 1. Para definir se serão 3, 4 ou 5, depende do tipo de cliente (base instalada ou prospect) ou produto/oferta que deve ser analisado caso a caso. Ou seja, se a meta de vendas é de R$ 100 milhões por mês, a empresa precisa ter de R$ 300 a R$ 500 milhões de reais na pipeline para assegurar que irá atingir os objetivos. Considerando que faltam apenas três meses para terminar o ano, é necessário ter de R$ 900 a R$1,5 bilhões de pipeline qualificado.
E o forecast? É necessário ter um valor de 30% a 100% acima da quota de vendas em forecast qualificado para assegurar o seu atingimento. O percentual a ser adotado, depende da maturidade da empresa no processo de gerenciamento das vendas. Você já sabe qual é o seu?
Ou seja, no caso do forecast, é necessário ter de R$ 130 a R$ 200 milhões por mês registrado, ou de R$ 390 a R$ 600 milhões no último trimestre do ano, para realizar as metas de vendas. Ufa, isto é tudo? Ainda não. O forecast ainda não pode estar concentrado em um único negócio, pois quem tem um não tem nenhum! Recomendo sempre ter no mínimo 3 negócios para 1, de forma a não ficar muito exposto e para reduzir o risco.
Agora eu pergunto novamente: VOCÊ TEM PIPE E FORECAST PARA ATINGIR AS METAS DE 2009?
Soldateli, parabéns pelo BLOG. Esta muito interessante e acho que os executivos chefe de cada operação de empresas de produtos e serviços de tecnologia devriam conhecer a Positioning.
abraços e sucesso.